In deze Gebruiksvoorwaarden hebben de onderstaande begrippen, indien met een hoofdletter geschreven, de volgende betekenis:
2.1
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtshandelingen en Overeenkomsten van XSO en op alle rechtsverhoudingen tussen XSO en de Klant.
2.2
Afwijkingen van of aanvullingen op deze Gebruiksvoorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Partijen zijn overeengekomen.
2.3
De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4
Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden nietig, vernietigbaar of om enige andere reden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. XSO zal de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die, gelet op de inhoud en strekking van deze Gebruiksvoorwaarden, de oorspronkelijke rechtsgevolgen zoveel mogelijk benadert.
2.5
Alle aanbiedingen en andere uitingen van XSO zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.6
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens die door of namens de Klant aan XSO worden verstrekt en waarop XSO haar aanbieding of dienstverlening baseert.
2.7
De Klant kan een bestelling plaatsen door het invullen van het bestelformulier op de website van XSO. Naar aanleiding daarvan doet XSO de Klant een aanbod, bijvoorbeeld per e-mail. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant dit aanbod bevestigt, tenzij XSO uitdrukkelijk een andere wijze van totstandkoming heeft aangegeven.
3.1
Onder de voorwaarde dat de Klant aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, verleent XSO aan de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Software te gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst en deze Gebruiksvoorwaarden.
3.2
De Klant kan de Software afnemen als hosted-dienst of de Software downloaden en op een eigen server of andere geschikte omgeving installeren. Voor een eigen installatie gelden de bepalingen in onderdeel A. Voor de hosted-dienst gelden de bepalingen in onderdeel B.
3.3
XSO stelt de Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie aan de Klant ter beschikking zodat deze door de Klant kunnen worden gedownload.
3.4
Het gebruiksrecht heeft uitsluitend betrekking op de objectcode van de Software en strekt zich niet uit tot de broncode. De broncode wordt niet aan de Klant ter beschikking gesteld.
3.5
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het installeren, inrichten, parametriseren en afstemmen van de Software en, indien nodig, voor het aanpassen van de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving. XSO is niet verplicht dataconversies uit te voeren, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3.6
De Klant aanvaardt de Software in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt, met inachtneming van de verplichtingen van XSO op grond van artikel 9.
3.7
De Klant mag de Software uitsluitend gebruiken binnen en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie en uitsluitend voor het beoogde gebruik.
3.8
Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, is het de Klant niet toegestaan de Software openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen, te decompileren of daarop reverse engineering toe te passen, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van de Overeenkomst of deze Gebruiksvoorwaarden.
3.9
Het is de Klant niet toegestaan de Software te verkopen, verhuren, vervreemden, te bezwaren of daarop beperkte rechten te verlenen. Evenmin mag de Klant de Software op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking stellen of derden toegang tot de Software verlenen, tenzij XSO daarvoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3.10
De Klant verleent desgevraagd onverwijld zijn volledige medewerking aan een door of namens XSO uit te voeren audit naar de naleving van de overeengekomen gebruiksbeperkingen.
Voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor een dergelijke audit, verleent de Klant toegang tot relevante systemen, administratie en locaties. XSO zal zich inspannen de normale bedrijfsvoering van de Klant zo min mogelijk te verstoren en zal vertrouwelijke informatie die in het kader van de audit wordt verkregen vertrouwelijk behandelen.
De kosten van een audit komen voor rekening van XSO, tenzij de audit een wezenlijke onregelmatigheid of overtreding van de overeengekomen gebruiksvoorwaarden aan het licht brengt. In dat geval komen de redelijke kosten van de audit voor rekening van de Klant, onverminderd de overige rechten van XSO.
3.11
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is XSO niet verplicht onderhoudswerkzaamheden aan een door de Klant zelf geïnstalleerde versie van de Software uit te voeren.
3.12
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken en controleren van deugdelijke back-ups van gegevens en configuraties die betrekking hebben op de door de Klant gebruikte Software.
3.13
XSO stelt de Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie op afstand aan de Klant ter beschikking. Aan de Klant wordt daarbij geen exemplaar van de broncode of een zelfstandig overdraagbaar exemplaar van de Software verstrekt.
3.14
Het gebruiksrecht strekt zich uitsluitend uit tot het gebruik van de Software zoals deze door XSO als hosted-dienst beschikbaar wordt gesteld. De broncode wordt niet aan de Klant ter beschikking gesteld.
3.15
XSO stelt de Software beschikbaar in de staat waarin deze zich op het moment van beschikbaarstelling bevindt, met inachtneming van de verplichtingen van XSO op grond van artikel 9.
3.16
De Klant mag de Software uitsluitend gebruiken binnen en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie en uitsluitend voor het beoogde gebruik.
3.17
Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, is het de Klant niet toegestaan de Software openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen, te decompileren of daarop reverse engineering toe te passen.
3.18
Het is de Klant niet toegestaan de Software of de toegang tot de Software te verkopen, verhuren, vervreemden, te bezwaren of aan derden ter beschikking te stellen. Evenmin mag de Klant derden toegang tot de Software verlenen, tenzij XSO daarvoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3.19
De Klant verleent desgevraagd onverwijld zijn volledige medewerking aan een door of namens XSO uit te voeren onderzoek naar de naleving van de overeengekomen gebruiksbeperkingen.
3.20
XSO maakt driemaal per dag een volledige back-up van de bij XSO opgeslagen gegevens van de Klant, te weten om 08.00 uur, 12.00 uur en 18.00 uur. XSO bewaart de dertig meest recente unieke back-ups, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.21
XSO is gerechtigd de Dienst voort te zetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de Software. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is XSO niet verplicht specifieke eigenschappen of functionaliteiten van de Dienst of de Software voor de Klant ongewijzigd te handhaven.
3.22
XSO is gerechtigd de Software geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik daarvan te beperken indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld in verband met preventief, correctief of adaptief onderhoud.
XSO zal de Klant, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren over geplande onbereikbaarheid of beperkingen. Bij een noodsituatie waarin onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn, zal XSO de Klant zo spoedig mogelijk informeren.
3.23
Indien XSO bij de uitvoering van de hosted-dienst persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, treedt de Klant in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke en XSO als verwerker, voor zover de feitelijke verwerking deze rollen rechtvaardigt.
Partijen maken, indien en voor zover de toepasselijke privacywetgeving dit vereist, aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens. XSO treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de aard van de verwerking, de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de risico's voor betrokkenen.
4.1
Alle IE-rechten op de Software, bestanden, materialen en documentatie die op grond van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij XSO of haar licentiegevers.
4.2
Het is de Klant niet toegestaan aanduidingen betreffende het vertrouwelijke karakter van de Software, bestanden of materialen of aanduidingen betreffende IE-rechten te verwijderen of te wijzigen.
4.3
XSO is gerechtigd technische voorzieningen aan te brengen of te laten aanbrengen ter bescherming van de Software, bestanden of materialen, bijvoorbeeld in verband met beperkingen in de inhoud, omvang of duur van een licentie. Het is de Klant niet toegestaan dergelijke technische voorzieningen te verwijderen of te omzeilen.
4.4
Het is de Klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XSO wijzigingen of toevoegingen aan te brengen of te laten aanbrengen aan de Software, bestanden of materialen die door XSO zijn geleverd, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
5.1
De Software kan gebruikmaken van Software van Derden. Op het gebruik van dergelijke Software van Derden kunnen afzonderlijke licentie- of gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn. Indien dergelijke voorwaarden van toepassing zijn, gaan deze voorwaarden voor zover nodig voor op daarmee strijdige bepalingen uit deze Gebruiksvoorwaarden.
De toepasselijke licentievoorwaarden voor Software van Derden kunnen, voor zover beschikbaar, worden aangetroffen in de daarvoor bestemde documentatie of in de map docs/licenses van de TimeWriter-installatie.
5.2
Indien en voor zover voorwaarden van derden in de verhouding tussen de Klant en de betreffende leverancier om welke reden dan ook niet van toepassing blijken te zijn of buiten toepassing worden verklaard, blijven deze Gebruiksvoorwaarden voor het overige onverminderd van toepassing.
5.3
De Klant vrijwaart XSO tegen aanspraken van derden en de daaruit voortvloeiende redelijke kosten en schade, voor zover deze het gevolg zijn van gebruik door de Klant van Software van Derden in strijd met de daarop toepasselijke voorwaarden of van een door de Klant gemaakte inbreuk op rechten van derden.
6.1
XSO zal zich naar beste kunnen inspannen de Dienst zorgvuldig uit te voeren. De Dienst wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.
6.2
XSO is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de inhoud of omvang van de Dienst. XSO zal de Klant hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tijdig informeren.
Indien sprake is van een substantiële wijziging van de overeengekomen Dienst die voor de Klant wezenlijk nadelig is, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen dertig dagen nadat de wijziging is aangekondigd, tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
6.3
De door XSO geleverde Ondersteuning bestaat uit het telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en functioneren van de Software en kan, indien overeengekomen, mede ondersteuning op afstand omvatten.
XSO neemt deugdelijk onderbouwde verzoeken om Ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling. Ondersteuning wordt in beginsel uitsluitend verleend op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van XSO.
7.1
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Tenzij anders is aangegeven, zijn alle bedragen in euro's en dienen betalingen in euro's te worden voldaan.
7.2
XSO is gerechtigd de geldende prijzen en tarieven te wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden, tenzij een kortere termijn voortvloeit uit een wijziging van belastingen, heffingen of andere externe omstandigheden waarop XSO geen invloed heeft.
Een prijswijziging kan onder meer verband houden met wijzigingen in belastingen of heffingen, wisselkoersen, loonkosten, vervoerskosten of inkoopprijzen.
7.3
De prijs is afhankelijk van de gekozen versie van de Software, de gekozen Dienst en het aantal gebruikers. Bedragen die betrekking hebben op een doorlopende Dienst zijn, tenzij anders overeengekomen, vooraf per kalenderjaar verschuldigd.
Betalingen dienen te worden voldaan binnen dertig dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur een andere betalingstermijn is vermeld.
7.4
Indien XSO na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn geen volledige betaling heeft ontvangen, is de Klant in verzuim voor zover dit op grond van toepasselijk recht mogelijk is zonder nadere ingebrekestelling.
Vanaf het moment van verzuim is de Klant de toepasselijke wettelijke rente of wettelijke handelsrente verschuldigd.
7.5
Indien de Klant na aanmaning of ingebrekestelling in gebreke blijft met betaling, is XSO gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven. De redelijke kosten die XSO in verband met de invordering maakt, waaronder gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten en kosten van juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, komen voor rekening van de Klant voor zover de wet dit toestaat.
7.6
Klachten met betrekking tot facturen, de Dienst of de Software schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, voor zover opschorting niet op grond van dwingend recht is toegestaan.
7.7
XSO is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de Klant aan zijn opeisbare verplichtingen jegens XSO heeft voldaan, voor zover de wet en de omstandigheden dit toestaan.
8.1
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één jaar. Na afloop wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met de duur van de oorspronkelijke contractsperiode, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden vóór het einde van de lopende contractsperiode.
8.2
Iedere Partij is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere Partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, haar onderneming staakt of liquideert, anders dan in het kader van een reorganisatie of samenvoeging van ondernemingen, voor zover de wet ontbinding in die omstandigheden toestaat.
8.3
Ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming is, tenzij de wet of deze Gebruiksvoorwaarden anders bepalen, slechts mogelijk nadat de tekortschietende Partij schriftelijk en voldoende gedetailleerd in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen.
8.4
Bij ontbinding vindt geen ongedaanmaking plaats van prestaties die XSO reeds naar behoren heeft geleverd of verricht, voor zover de wet zich daartegen niet verzet.
Bedragen die XSO vóór de ontbinding heeft gefactureerd voor reeds naar behoren geleverde of verrichte prestaties blijven verschuldigd en worden, voor zover zij nog niet opeisbaar waren, opeisbaar op het moment van ontbinding.
8.5
Indien de Overeenkomst eindigt, eindigen tegelijkertijd alle gebruiksrechten die de Klant op grond van de Overeenkomst had, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
De Klant dient na beëindiging van de Overeenkomst alle exemplaren van de Software, bestanden en materialen die op grond van de Overeenkomst aan hem ter beschikking zijn gesteld en die hij niet langer mag gebruiken, te verwijderen of op verzoek van XSO te retourneren.
XSO is na beëindiging van de Overeenkomst niet verplicht de Klant bij te staan bij een door de Klant gewenste dataconversie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.1
Bij een eigen installatie is de Klant verantwoordelijk voor de juiste installatie, inrichting en ingebruikname van de Software en voor de juiste instellingen van de gebruikte systemen.
9.2
De Klant is verantwoordelijk voor het beheer en gebruik van de Dienst en de Software, waaronder het controleren van relevante instellingen en de resultaten die met de Software worden verkregen.
XSO staat niet in voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van gegevens die door de Klant worden ingevoerd of van resultaten die afhankelijk zijn van de door de Klant ingevoerde gegevens of instellingen.
9.3
XSO staat er niet voor in dat de Software volledig foutloos of zonder onderbrekingen functioneert. Evenmin garandeert XSO dat de Software geschikt is voor ieder specifiek of door de Klant beoogd gebruik.
9.4
XSO zal zich naar beste vermogen inspannen om Fouten in de Software kosteloos en binnen een redelijke termijn te herstellen, indien deze Fouten binnen drie maanden na het sluiten van de initiële Overeenkomst gedetailleerd en schriftelijk bij XSO zijn gemeld en voldoen aan de definitie van Fout in artikel 1.
9.5
Na afloop van de in artikel 9.4 genoemde periode is XSO niet verplicht Fouten kosteloos te herstellen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien XSO na deze periode alsnog werkzaamheden uitvoert, is XSO gerechtigd daarvoor haar op dat moment geldende tarieven in rekening te brengen.
9.6
XSO is niet verplicht Fouten te herstellen indien deze het gevolg zijn van gebruiksfouten, onoordeelkundig gebruik, gebruik in strijd met de Overeenkomst of deze Gebruiksvoorwaarden, wijzigingen die niet door of namens XSO zijn uitgevoerd, of andere oorzaken die redelijkerwijs niet aan XSO zijn toe te rekenen.
9.7
XSO is gerechtigd tijdelijke oplossingen, workarounds of beperkingen toe te passen om de gevolgen van een Fout te beperken. XSO is niet verplicht verminkte of verloren gegane gegevens te herstellen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.8
XSO is niet verantwoordelijk voor de aanschaf, beschikbaarheid of goede werking van de infrastructuur van de Klant. XSO is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit transmissiefouten, storingen of de niet-beschikbaarheid van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten die buiten de redelijke invloedssfeer van XSO liggen, waaronder internetverbindingen.
9.9
De Klant vrijwaart XSO tegen aanspraken van derden en de daarmee samenhangende redelijke kosten en schade, voor zover deze het gevolg zijn van:
10.1
De aansprakelijkheid van XSO wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot vergoeding van directe schade.
De totale aansprakelijkheid van XSO voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de betreffende Dienst over één kalenderjaar aan XSO heeft betaald, met een absoluut maximum van € 1.000.
Deze beperking geldt eveneens voor verplichtingen die voortvloeien uit artikel 9, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
10.2
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
10.3
Iedere aansprakelijkheid van XSO voor indirecte schade is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde winst, omzetderving, verlies of beschadiging van gegevens, gemiste besparingen en bedrijfsschade.
10.4
De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van XSO of van personen die met de leiding van de onderneming van XSO zijn belast, of voor zover een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
10.5
Een recht op schadevergoeding wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat slechts nadat de Klant XSO, voor zover wettelijk vereist, schriftelijk en deugdelijk in gebreke heeft gesteld en XSO een redelijke termijn heeft gegeven om de tekortkoming te herstellen.
De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat XSO in staat is adequaat te reageren.
10.6
De Klant dient schade zo spoedig mogelijk nadat deze is ontstaan schriftelijk bij XSO te melden.
Voor zover wettelijk toegestaan, vervalt iedere vordering tot schadevergoeding tegen XSO twaalf maanden nadat de Klant bekend is geworden, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met zowel de schade als de daarvoor aansprakelijke partij.
11.1
Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
11.2
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
11.3
Indien XSO door overmacht wordt verhinderd haar verplichtingen na te komen, is XSO gerechtigd de nakoming van die verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie.
Indien de overmachtssituatie nakoming blijvend onmogelijk maakt of voortduurt gedurende een periode die ontbinding rechtvaardigt, is XSO gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of te ontbinden, voor zover de wet dit toestaat, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
11.4
Indien een overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen voor zover voortzetting van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van de Klant kan worden verlangd.
Partijen zijn in dat geval, behoudens voor reeds verschuldigde bedragen, niet gehouden tot vergoeding van schade wegens de beëindiging.
12.1
De Klant is niet gerechtigd de Overeenkomst of rechten en verplichtingen daaruit geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XSO.
12.2
XSO is gerechtigd haar aanspraken op betaling aan een derde over te dragen. XSO is tevens gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren of derden bij de uitvoering daarvan in te schakelen.
12.3
Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 1980, ook bekend als het Weens Koopverdrag, is uitgesloten.
12.4
Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden, de Overeenkomst of daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Indien Partijen rechtsgeldig een exclusieve bevoegde rechter kunnen aanwijzen, worden dergelijke geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Deze Gebruiksvoorwaarden treden in werking op de datum waarop zij door XSO van toepassing zijn verklaard op de Overeenkomst.
Bij strijdigheid tussen een bepaling uit deze Gebruiksvoorwaarden en een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen bepaling in een individuele Overeenkomst, heeft de individuele Overeenkomst voorrang voor zover daarin uitdrukkelijk van deze Gebruiksvoorwaarden wordt afgeweken.
